お客様への想い by 奥田　丞一

僕たちが大切にしていること

私たちは、まずお客様のお話をじっくり聴くことを大切にしています。
こ家族の生活スタイルや、不満・不快・不具合といった「不」の部分をしっかりと伺い、

単なる交換ではなく「もっと快適に」「もっと便利に」といったこ希望を具体化し、

理想の暮らしを実現するお手伝いをいたします。

ただ汚れたから交換するのではなく、今よりも良い暮らしをつくるために。

「聞く力」と「気配り力」

リフォーム工事において「担当者が信頼できるかどうか」はとても重要です。

リフォームは、完成した姿を事前に確認できないため、打ち合わせを重ねることで

担当者と理想のイメージを共有していかなければなりません。

そのため、その担当者の「相性」や「コミュニケーション」が、工事の段取りや仕上がりに

大きく影響を及ぼしてしまいます。

もし、意思疎通がうまくいかない担当者を選んでしまったとしたら、

「こんなはずじゃなかったのに……」という結果にもなりかねないのです。

スタッフの対応力

お客様のお話にしっかりと耳を傾け、コミュニケーションを重ねていくことで、

お客様の「悩み」や「不満」だけではなく「お客様ご自身が気付いておられないないお困りごと」を把握。

わたしたちは、お客様の立場になって、考え行動することを大切にし、

「期待を超える価値」を提供し続けます。

どんなことでも構いませんので、ぜひお気軽にご相談ください。
あなたの 「こうしたい」を、一緒に形にしていきます。