ついて
こうのとりリフォームでは、すべてのお客様に工事完了後のアンケートをお願いしております。実際のお客様の声を集計した、リアルな満足度データを公開いたします。
工事完了後にお客様へ紙面のアンケート用紙をお渡しし、直接ご記入いただいた回答を集計しております。インターネット上の口コミではなく、実際にご利用いただいたお客様による本物の評価です。2024年度〜2025年度にご回答いただいたアンケートを項目ごとに集計し、グラフ化いたしました。
アンケート実施期間：2024年1月〜2025年12月（最新）
問4「今回の工事の総合評価をお願いします」において、「大変満足」「満足」と回答されたお客様の割合は92%に達しました。
※（大変満足58件＋満足61件）÷ 総回答129件
顧客満足度グラフ
各設問ごとの回答割合を円グラフで表示しています。項目により未回答があるため、設問ごとの回答数は異なります。
問1営業担当の対応、マナー、
サービスはいかがでしたか？
問2職人のマナー、言葉遣い、
現場養生はいかがでしたか？
問3工事の仕上がりは
いかがでしたか？
問4今回の工事の
総合評価をお願いします
顧客満足度
問5次回もこうのとりに依頼を
したいと思われますか？
問6こうのとりリフォームを知人に
どの程度おすすめしたいと思いますか？
実際にお客様にご記入いただいたアンケート用紙の一部をご紹介します。
営業の奥田さんは、物腰が柔らかく丁寧で感じの良い方でした。こちらの話をよく聞いた上で生活スタイルも考慮して「不要なものは省きましょう」「不可能なことは無理です」とはっきりアドバイスされる所や、「うちは人件費は高いです」と正直な所も好感がもてました。
ここ2・3年で少しずつのリフォームをお願いしてますが、気軽に相談でき希望通りの仕上がりにして頂いているので有難く思っております。大工さんや電気屋さんも同じ方なので安心できます。
火災保険を使うことのメリットをご指導くださり、結果的に奏功したこと。LINEでスムーズにやりとりできたこと。家の修繕のような、素人には疎いことは、信頼できる業者さんに依頼してこそ安心できることを、このだび痛感しました。ありがとうございました。
※本ページに掲載のアンケートデータは、2024年1月〜2025年12月に実施したお客様アンケートの集計結果です。
※「満足度」は「大変満足」＋「満足」の合計割合、「リピート意向」は「依頼する」の割合、「推奨度」は「率先してすすめる」＋「すすめる」の合計割合を示しています。
※項目により未回答があるため、設問ごとの回答数は異なります。
